南寧一季度26家企業因消費糾紛被投訴 涉及7個行業

信息來源:南寧晚報 發布時間:2019-04-12 10:07 【字體:

彩票十一选五奖金分配 www.rkyzaz.com.cn 4月11日,南寧市市場監督管理局公示今年第一季度12315消費投訴信息,共有26家企業上榜,涉及家用電器、電子產品、房屋、汽車、裝修服務等七個行業。

大額商品消費投訴占比較多

對于一個家庭而言,房子、車子、電器,無疑是大宗商品。今年第一季度,大額商品消費投訴占比較多,占到了投訴受理量的30%。

第一季度數據顯示,商品越貴,調解成功率就越低。如商品房類投訴受理總量34件,已辦結2件,汽車類投訴受理總量25件,已辦結15件;家用電器類投訴受理總量31件,已辦結30件。

消費者反映的問題主要集中在合同違約,以及不履行售后“三包”義務等。如房屋消費投訴,消費者主要反映開發商未按合同約定交房、拒絕承擔違約責任、不履行退款承諾的問題。汽車類消費投訴,消費者主要反映商家未按約定提供車輛、汽車存在質量問題(如發動機、空調、電瓶、天窗等)以及售后維修服務(價格不透明、維修質量不滿意等)問題。

租賃押金難退部分被立案處理

數據顯示,租賃服務行業經營者無故拖延返還押金的行為,違反合同約定,違背誠實信用原則,侵害消費者權益的情況依然時有發生。廣西紅木棉汽車租賃有限公司第一季度投訴量達61件,已連續四個季度居租賃服務類投訴榜首,該企業現已被列入經營異常名錄。

此外,因租車押金難退問題被投訴較多的企業還有廣西小兔出行汽車服務有限公司,2019年第一季度投訴量達59件,主要反映商家不退押金,人去樓空。目前,案件線索已移送南寧市公安局高新分局處理,后續工作仍在進行中。

從事房屋租賃服務的廣西左鄰右舍信息科技有限公司也因租房押金難退的問題被投訴而上榜,第一季度投訴量達到了25件,目前相關投訴已辦結22件。

健身服務消費糾紛問題突出

第一季度健身服務消費糾紛投訴量居榜首的是廣西美是投資管理有限公司,共接到投訴37件。消費者反映在廣西美是投資管理有限公司辦理健身預付卡后,商家關門不營業,拒不退款,疑似跑路。經市場監督管理部門介入,商家表示,可將會員會籍轉移到其他健身房使用,但大部分消費者表示無法接受,要求退款,雙方存在較大分歧。健身服務類企業上榜的還有南寧市若涵游泳館、南寧市美功健身中心。

對此,12315消費者投訴舉報指揮中心指出,近年來,從事健身服務的企業因自身經營問題無法提供服務存在違約,之后拒絕退款、卷款跑路甚至失聯,侵害消費者權益。某些商家以優惠辦卡的幌子吸引消費者辦理高額或長期卡,獲取大量預付款之后突然卷款跑路。建議消費者科學理性消費,避免落入消費陷阱。 

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南寧一季度26家企業因消費糾紛被投訴 涉及7個行業

2019-04-12  10:07

來源:南寧晚報